Après la livraison, la valeur commence.
Après la livraison, nous suivons cohérence, usage et résultats. Processus, logiciels, données et IA évoluent. ORBIT Care coordonne les améliorations avec les responsables internes et votre partenaire IT.
Cela vous parle ?
Là où nous intervenons souvent.
- Processus et applications s’adaptent moins bien à votre travail au fil du temps.
- Les nouveaux collaborateurs ne savent pas comment fonctionnent les outils.
- Personne ne vérifie si les gains promis se concrétisent.
Ce que nous faisons
ORBIT Care chez ORBIT
Monitoring
Qualité, utilisation et coûts de vos applications suivis.
Tests de qualité
Nouveaux tests après chaque modification des sources, instructions ou droits.
Amélioration continue
Actualiser processus, configurations, sources et instructions avec leurs responsables.
Revue des KPI
Réunion mensuelle avec le responsable du processus sur les résultats et la charge de travail.
Décision trimestrielle
Décider ensemble des améliorations et des prochaines étapes.
Onboarding
Les nouveaux collaborateurs opérationnels rapidement et correctement.
Comment ça se passe
Étape par étape.
Chaque étape a un résultat défini et un moment où vous décidez.
Place dans le modèle Elevation
Chaque mois
Revue des KPI, de l’utilisation et de la charge de travail.
Lors de changements
Nouveau test des sources, instructions et droits.
Chaque trimestre
Décision sur les améliorations et l’extension.
En continu
Soutien au responsable interne.
Exemple
À quoi cela peut ressembler.
Exemple illustratif, pas un résultat clientAprès la livraison d’un assistant de connaissances, les conditions produits et les procédures changeaient régulièrement.
Avec Care, nous revoyons les sources chaque mois, testons après chaque changement et discutons des KPI avec le responsable du processus.
Les réponses restent à jour et la direction voit chaque mois ce que l’application apporte.
Ce que vous obtenez
Concret et transférable.
Tout ce que nous livrons vous appartient, est documenté et utilisable sans nous.
Méthodes et technologies, selon votre situation
- Rapport mensuel
- Décision trimestrielle avec proposition
- Heures et délais de réponse fixes
Questions fréquentes
Bon à savoir.
Quels niveaux existent ?
Essential, Advanced et Strategic, avec des heures, délais de réponse et fréquences de revue fixes. Le contenu exact découle de votre programme.
Pouvons-nous arrêter Care ?
Oui. Tout est documenté, vous pouvez donc continuer en interne ou avec un autre partenaire.
Autres domaines
Stratégie & feuille de route
Les bons choix numériques, dans un ordre réalisable et avec un objectif clair.
Voir le domaineProcessus & logiciels métier
Des processus et un ERP ou CRM alignés, du choix à l’usage.
Voir le domaineDonnées, IA & automatisation
Des informations fiables et un travail plus efficace, avec les données, l’automatisation et l’IA utiles.
Voir le domaineOù voulez-vous être dans un an ?
Un entretien dure une heure et est sans engagement. Vous nous dites où ça coince, nous vous disons honnêtement si et comment nous pouvons aider.